El hombre que le enseñó a Uber a decir "lo siento" (y obtuvo un invaluable conocimiento sobre negocios)

Cuando el Uber que contrató le llevó al destino equivocado, un profesor elevó sus quejas a lo más alto de la compañía y aprendió algo valioso sobre la ciencia que existe detrás del acto de disculparse.
En enero de 2017, John List iba a ofrecer un discurso importante en un prestigioso encuentro de economistas.
Source: El universo

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